Comprender el certificado

¿Qué es un certificado de calidad del aire?

  • El certificado es una pegatina redonda que se coloca de manera visible en su vehículo. Se trata de un documento seguro.
    Existen seis tipos de certificados distintos.
    Cada tipo de certificado se atribuye a una clase de vehículos definida en función de las emisiones de contaminantes atmosféricos.
    Los vehículos más antiguos, que responden a unas normas sobre emisiones menos estrictas, no pueden obtener el certificado.
    Este sitio es el sitio oficial de expedición de certificados de calidad del aire.

  • En el caso de los vehículos aptos para solicitarlo, el certificado de calidad del aire será obligatorio para:
    - circular y aparcar en las zonas de circulación restringida determinadas por las colectividades, como es el caso de París intraperiférico;
    - circular en caso de aplicación de la circulación diferenciada, según decidan los prefectos en caso de picos de contaminación, en particular, en las ciudades de Grenoble, Lyon-Villeurbanne y dentro del perímetro de la A86 en Isla de Francia.

    Esto afecta a todos los vehículos de carretera: automóviles, vehículos pesados, autobuses, autocares, vehículos de dos ruedas, vehículos comerciales, etc., a excepción de la maquinaria agrícola y la maquinaria de construcción.

    La colocación de un certificado de calidad del aire será obligatoria para los vehículos y los usos que se beneficien de excepciones a las restricciones en zonas de circulación restringida o relacionadas con la circulación diferenciada.

  • Un vehículo conserva la misma clasificación medioambiental a lo largo de toda su vida.
    Una vez adquirido, el certificado será válido mientras siga siendo legible.

    Las tintas y materiales del certificado se han seleccionado con el objetivo de que dure el mayor tiempo posible.
    En la inspección técnica, se controlará la legibilidad del certificado y, si procede, podrá exigirse su renovación.

  • El certificado de calidad del aire indica el nivel de contaminación del vehículo. Cuanto más elevado sea el número del certificado, más contamina el vehículo.
    De este modo, los certificados de calidad del aire permiten fomentar el uso de vehículos menos contaminantes y limitar la circulación de los vehículos más contaminantes en las zonas más contaminadas o en caso de picos de contaminación.

    No en vano, en Francia, la contaminación atmosférica es un factor de salud pública de primer orden: el aire que respira casi la mitad de la población francesa contiene unos niveles de contaminantes atmosféricos que sobrepasan las normas sanitarias vigentes.

    Las consecuencias de la contaminación en la salud son ampliamente conocidas: pueden ser inmediatas o a largo plazo (afecciones respiratorias, asma, enfermedades cardiovasculares, cánceres, etc.). La Agencia Nacional de Salud Pública francesa considera que la contaminación atmosférica está en el origen de 48 000 muertes prematuras al año (según datos de 2016), lo que puede representar más de dos años de pérdida de esperanza de vida. En octubre de 2013, la Organización Mundial de la Salud (OMS) clasificó la contaminación del aire exterior como carcinógeno claro para el ser humano.

  • El certificado tiene en cuenta las emisiones de contaminantes atmosféricos a nivel local, principalmente de las partículas finas y los óxidos de nitrógeno (NOx) emitidos por el tubo de escape de los vehículos. Estos contaminantes tienen un efecto directo en la salud de la población, especialmente en aquellos que viven cerca de ejes con gran densidad de tráfico.
    Los certificados se basan en la normativa europea sobre emisiones («Euro»), que establece los límites de emisiones de contaminantes para los vehículos nuevos comercializados. Dicha normativa se refuerza con regularidad.
    El certificado no tendrá en cuenta las emisiones de gases de efecto invernadero, que constituyen un desafío mundial y no local, y no tienen una repercusión directa en la salud. No obstante, este desafío se combate por otras vías.

  • La clasificación Crit'Air de vehículos se recoge en el Decreto de 21 de junio de 2016, que establece la nomenclatura de los vehículos clasificados en función de su nivel de emisión de contaminantes atmosféricos en virtud del artículo R. 318-2 del Código francés de circulación.
    Los certificados se basan en la normativa europea sobre emisiones («Euro»), que establece los límites de emisiones de contaminantes para los vehículos nuevos comercializados. Dicha normativa se refuerza con regularidad.
    El certificado no tendrá en cuenta las emisiones de gases de efecto invernadero, que constituyen un desafío mundial y no local, y no tienen una repercusión directa en la salud. No obstante, este desafío se combate por otras vías.
    Acceder a las tablas de clasificación de vehículos
    Consultar la clasificación de mi vehículo

  • Sí. La clasificación es idéntica en todo el territorio, pero cada colectividad territorial podrá elegir los incentivos, restricciones, así como los vehículos afectados en función de la situación local. Se colocarán paneles de señalización para que todos los usuarios puedan leer el dispositivo.
    En función de la situación local, cada colectividad territorial podrá decidir aplicar incentivos o restricciones sobre esta base y definir los vehículos afectados. Se colocarán paneles de señalización para que todos los usuarios puedan leer el dispositivo.

  • Esta clasificación distingue, en primer lugar, los vehículos en función de su categoría (vehículos de dos ruedas, automóviles, vehículos comerciales y vehículos pesados).
    En cada una de estas categorías de vehículos, se asigna a cada vehículo una categoría medioambiental, de la menos contaminante (categoría de vehículos eléctricos o de hidrógeno) a las más contaminantes (categoría 5 y vehículos no clasificados). La atribución de esta categoría medioambiental depende del tipo de energía o de combustible (eléctrico, diésel, gasolina, etc.), así como de la norma Euro correspondiente (o, en su defecto, de la fecha de la primera matriculación). La normativa Euro, implementada en la Unión Europea, establece normas vinculantes para los fabricantes, que están obligados a sacar al mercado vehículos menos contaminantes.
    Así, los coches eléctricos, que no emiten contaminantes por el tubo de escape, tienen una clasificación positiva.
    Los vehículos con motor térmico (gasolina, diésel, etc.), responsables en gran medida de la contaminación del aire por la emisión de partículas y óxidos de nitrógeno, se clasifican de 1 a 5, e incluso como «no clasificados». En efecto, gracias al refuerzo de la normativa, los coches más recientes disponen de tecnologías de descontaminación más eficaces (catalizadores, filtros de partículas, etc.) y, por lo tanto, contaminan menos.
    Los vehículos con varias fuentes de energía (por ejemplo, los vehículos híbridos) se clasifican en función de las emisiones de contaminantes de su combustible principal.
    El certificado de calidad del aire o Crit’air permite clasificar los vehículos de motor en función de su nivel de contaminación.
    Por último, la inspección técnica permite asegurarse de que el vehículo no presente averías importantes, en particular en lo relativo a las emisiones de contaminantes atmosféricos que produce.

  • Es sancionable :
    o La utilización de un certificado falso,
    o La utilización de un certificado ilegible o de un certificado que no se haya colocado de manera visible,
    o El incumplimiento de las restricciones de circulación en las zonas de circulación restringida o de circulación diferenciada (durante picos de contaminación),
    o En el caso de vehículos aptos, el aparcamiento en una zona de circulación permanentemente restringida sin certificado de calidad del aire.

    Las sanciones y sus importes se recogen en los artículos R318-2 y R411-19-1 del Código francés de circulación.
    El incumplimiento de las restricciones de circulación en una zona de circulación restringida se sancionará con una multa de tercera clase en el caso de vehículos ligeros (68 euros de multa simple) y de cuarta clase en el caso de vehículos pesados (135 euros de multa simple).
    El incumplimiento de las normas de circulación diferenciada cuando los prefectos la pongan en marcha durante los picos de contaminación se sancionará con una sanción por incumplimiento de la orden prefectoral.
    En un primer momento, la ausencia de certificado no se sancionará con el fin de brindar el tiempo necesario a los usuarios para que lo tramiten.

  • El precio del certificado sirve únicamente para cubrir los costes del servicio a cargo de su expedición, es decir, el desarrollo, el mantenimiento y el funcionamiento del servicio, así como los costes de elaboración, fabricación, envío y seguimiento de las solicitudes de certificados.
    No se trata de un impuesto y no constituye ingreso alguno para el presupuesto del Estado.
    El precio se ha establecido en 3,70 euros, al que se suma el importe del envío por correo postal. Para los envíos en Francia, asciende a 4,18 euros. El precio del franqueo se ha adaptado para los envíos al extranjero o los paquetes y se indica durante la realización de su solicitud.
    La tarifa del envío del certificado de calidad del aire se establece en el Decreto de 29 de junio de 2016.
    Atención: los sitios web competidores (sin relación alguna con el Ministerio de Ecología y Desarrollo Sostenible francés) ofrecen la pegatina Crit'Air a un precio considerablemente superior al real.

  • El Decreto de 29 de junio de 2016 relativo a las normas de emisión y colocación de los certificados de calidad del aire identifica el sitio www.certificat-air.gouv.fr como el único procedimiento electrónico para las solicitudes del certificado de calidad del aire.

  • El certificado contiene una serie de elementos de seguridad: microtextos, codificación de datos 2D (código QR) individualizada, etc.
    El certificado también se ha fragilizado de forma que una vez adherido, no pueda despegarse sin romperse.

  • La codificación de datos 2D es una tecnología de seguridad reconocida por el Ministerio del Interior francés. Contiene información de carácter no personal ni confidencial de su vehículo, así como una firma electrónica que permite garantizar su autenticidad.
    Asimismo, permite llevar a cabo controles eficaces y rápidos.
    La codificación 2D puede leerse a través de un smartphone gracias a una aplicación gratuita.
    Obtener más información sobre la codificación de datos 2D.

¿Me afectan de algún modo los certificados de calidad del aire?

  • En el caso de los vehículos aptos para solicitarlo, el certificado de calidad del aire será obligatorio para:
    - circular en las zonas de circulación restringida establecidas por las colectividades, como en el caso de París intraperiférico;
    - circular en caso de aplicación de la circulación diferenciada durante los picos de contaminación.
    El certificado también permite beneficiarse de las ventajas establecidas por las colectividades territoriales.
    La colocación de un certificado de calidad será obligatoria para los vehículos y los usos que se beneficien de excepciones a las restricciones en zonas de circulación restringida o relacionadas con la circulación diferenciada.

  • Esto afecta a todos los vehículos de carretera: automóviles, vehículos pesados, autobuses, autocares, vehículos de dos ruedas, vehículos comerciales, etc.,
    a excepción de la maquinaria agrícola y la maquinaria de construcción.

  • Sí. La colocación de un certificado de calidad del aire será obligatoria en los casos que así lo prevean, incluso para los vehículos con una tarjeta de estacionamiento para personas con discapacidad. Sin embargo, estos no se ven afectados por las restricciones de circulación.

  • La colocación de un certificado de calidad del aire será obligatoria en los casos que así lo prevean, incluso si el vehículo se beneficia de excepciones a las restricciones de las zonas de circulación restringida o relacionadas con la circulación diferenciada.

  • Porque responde a normas de emisiones menos estrictas, lo que se traduce en tecnologías más contaminantes. Por ello, no es apto para la obtención de un certificado y por lo tanto, no puede beneficiarse de las ventajas de circulación correspondientes.

  • La responsabilidad de la compra se deja a la iniciativa de la relación entre el arrendador y el arrendatario: la normativa no lo menciona.
    En caso de sanción, esta se aplicará al conductor del vehículo.

Deseo conocer la clasificación de mi vehículo

  • Nuestro simulador le permite identificar el certificado de calidad del aire al que tiene derecho su vehículo:
    https://www.certificat-air.gouv.fr/es/simulation.
    Atención: la pegatina que aparece en la simulación se incluye a título indicativo y carece de valor contractual.

  • La norma Euro del vehículo se indica en el campo «V.9» de su certificado de matriculación.
    Sin embargo, en el caso de certificados más antiguos (conocidos como «carte grise»), este campo no existe. También es posible que no se haya cumplimentado este campo o que no sea legible.
    En cualquiera de estos casos, su vehículo se clasificará en función de la fecha de la primera matriculación, lo que en la gran mayoría de casos, es lo mismo.

    Sin embargo, en algunos casos infrecuentes, la norma Euro del vehículo es mejor que la vigente en su fecha de primera matriculación (anticipación de la norma), lo que puede autorizar la obtención de una mejor clasificación Crit'Air.

    Si es su caso, puede solicitar la cumplimentación del campo V.9 de su certificado de matriculación (permiso de circulación o «carte grise» en Francia) en la prefectura presentando los justificantes administrativos que corresponda. Asegúrese de que la información que figure en el campo V.9 sea legible (es decir, que se lea «Euro1», «Euro2», «Euro3», «Euro4», «Euro5» o «Euro6»). Posteriormente, podrá solicitar un nuevo certificado de calidad del aire, para cuya tramitación se tendrá en cuenta dicha información.
    N. B. si su vehículo conserva la antigua tipología de numeración de las placas de matrícula, dicho procedimiento conllevará asimismo la obligación de cambiar el número de matrícula para integrarse al nuevo sistema.

  • En el campo P.3 de su certificado de matriculación («carte grise») figura un código de combustible (o fuente de energía) de dos letras.
    Este código corresponde a la fuente de energía de su vehículo, que se utiliza para asignar el certificado de calidad del aire correspondiente.
    En la herramienta de " simulación ", este código aparece en una de las «burbujas» de diferentes fuentes de energía al colocar encima el ratón durante unos instantes. Seleccione la «burbuja» adecuada para su código.

Deseo solicitar mi certificado de calidad del aire

  • Puede solicitar su certificado aquí (4,18 euros para los envíos dentro de Francia).
    Para ello, deberá disponer de su certificado de matriculación («carte grise») e introducir la información solicitada. Atención: la dirección de dicho documento debe estar actualizada.
    El servicio de asignación de los certificados consulta a continuación las bases de datos del Ministerio del Interior francés y, posteriormente, realiza y envía el certificado a la dirección de matriculación del vehículo.

  • Se ha previsto un espacio profesional en la pestaña superior derecha del sitio web, reservado al responsable designado.
    Es obligatorio crear una cuenta para poder autentificarse en este espacio. Solo podrá crearse una única cuenta por número de SIRET.
    En este espacio, podrá realizar solicitudes agrupadas de certificados de calidad del aire para flotas de más de cincuenta vehículos o en caso de que no pueda pagar mediante tarjeta bancaria.
    El espacio dedicado a las flotas de empresas y administraciones permite principalmente:
    - realizar solicitudes agrupadas mediante la subida de archivos,
    - obtener un presupuesto,
    - recibir los certificados de calidad del aire en las direcciones que especifique,
    - recibir paquetes con una tarifa adaptada en función del modo de envío seleccionado (posibilidad de paquetería),
    - aplazar un número de orden de compra durante la validación del presupuesto: el sistema es compatible con los sistemas de facturación actuales (plataforma Chorus, etc.), - pagar los certificados mediante transferencia bancaria o administrativa en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la factura.

  • Puede solicitar su certificado aqui (3,70 euros más franqueo).

  • Los vehículos adaptados (es decir, equipados con un dispositivo de tratamiento de las emisiones de contaminantes instalado con posterioridad a la primera puesta en circulación del vehículo) pueden clasificarse en una categoría superior en virtud de las condiciones previstas en el Decreto de 15 de mayo de 2013.
    Estos vehículos se tramitarán a través de un portal específico de asignación del certificado de calidad del aire, que estará disponible a lo largo del segundo trimestre de 2017.

  • Es posible realizar la solicitud por escrito en el caso de vehículos de particulares matriculados en Francia. Para ello, puede descargar el formulario aquí.
    Deberá enviarse a la siguiente dirección:
    Service de délivrance des Certificats Qualité de l’Air
    BP 50637
    59506 Douai Cedex (Francia)

    Si dispone de acceso a Internet y cuenta con una tarjeta bancaria, le recomendamos que privilegie la modalidad de solicitud electrónica, rápida y segura, que permite disponer de un justificante de compra.

Tengo dificultades para realizar mi solicitud de certificado de calidad del aire.

  • Los errores en el certificado de matriculación («carte grise») deberán indicarse a la prefectura del departamento de su elección (o al servicio de certificados de matriculación de la Prefectura de Policía de París) para su corrección.
    El siguiente enlace describe el procedimiento que ha de seguirse: Qué hacer si el certificado de matriculación contiene un error. .

  • El número de placa de matrícula indicado debe ser idéntico al que figura en el certificado de matriculación («carte grise»), incluidos los espacios y los guiones (si procede).

    Si su número de matrícula contiene guiones, no debe colocar ningún espacio antes ni después del guion.

    En el caso de los vehículos que disfruten, de forma complementaria al número de matrícula clásica, de un número de placa diplomática, deberá indicarse el número de matrícula.

    Si el problema persiste, le rogamos que nos explique la situación por correo electrónico.

  • Le rogamos que compruebe que haya marcado correctamente la casilla «No soy un robot» y que haya seguido las instrucciones.
    Este sistema permite asegurar las solicitudes, por lo que le rogamos que siga las instrucciones. Si estas aparecen en inglés, puede cambiar el idioma modificando la configuración de su navegador.

  • Debe esperar hasta recibir un correo electrónico de confirmación de la activación de su cuenta. Este correo electrónico se envía a su dirección de correo electrónico desde la dirección noreply@certificat-air.fr. Este se envía con posterioridad a un primer correo electrónico de confirmación de su solicitud.
    El plazo de validación de su cuenta tarda una media de 48 horas y puede llevar hasta una semana.

  • Debe asegurarse de respetar el formato del archivo cargado.
    Le rogamos que vuelva a descargar y rellenar el archivo que desea subir y que se asegure de respetar el formato.

He solicitado mi certificado de calidad del aire.

  • A raíz de su solicitud, recibirá:
    - un correo electrónico de confirmación (el mismo día);
    - una factura electrónica por correo electrónico (en un plazo aproximado de tres días);
    - un certificado de calidad del aire por correo (en un plazo de alrededor de treinta días).
    Una vez que reciba la factura, podrá hacer un seguimiento de su solicitud haciendo clic en la pestaña «Seguir mi solicitud».
    La factura recoge claramente la imagen del certificado de calidad del aire en curso de tramitación y la categoría correspondiente.

    N. B.: Esta factura no debe confundirse con la autorización de cargo (que no contiene la imagen del certificado de calidad del aire, pero indica la referencia de transacción). La autorización de cargo no implica la finalización de su solicitud. Así, no se realizará ningún cargo si no confirma su solicitud o si la cancela (por ejemplo, en caso de error de introducción de datos).

  • Recibirá su certificado en un plazo de 30 días tras la solicitud.
    Puede hacer un seguimiento de su certificado haciendo clic en la pestaña«Seguir mi solicitud»..

  • A cada certificado solicitado se le asigna un número de expediente (uno por vehículo). Se trata de un número de 14 dígitos que comienza por 16 o 17.
    Este número figura en el correo electrónico de confirmación que ha recibido, así como en las facturas justificativas (en la parte superior izquierda) que ha recibido por correo electrónico.

    N. B.: atención, estos documentos no deben confundirse con la autorización de cargo (que no contiene la imagen del certificado de calidad del aire, pero recoge la referencia de la transacción). La autorización de cargo no incluye el número de solicitud.

  • Utilice la pestaña «Seguir mi solicitud».
    Necesitará conocer la dirección de correo electrónico utilizada para realizar la solicitud, así como el número de matriculación del vehículo correspondiente.

  • Esta reproducción sirve de justificante de su solicitud y de la clasificación de su vehículo a la espera de la recepción del certificado por correo postal.

  • Para las solicitudes de vehículos matriculados en Francia: el certificado se envía por correo postal a la dirección indicada en su certificado de matriculación (antiguamente denominado «carte grise»).
    Por lo tanto, le rogamos que compruebe que esta dirección sea válida antes de realizar una solicitud de certificado y, si procede, que la actualice previamente.
    En el caso de las solicitudes realizadas a través del espacio dedicado a las flotas de empresas y administraciones o de los vehículos matriculados en el extranjero, los certificados se enviarán a la dirección que haya indicado.

Tengo problemas después de realizar la demanda de un certificado de calidad del aire.

  • Después de cada solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación enviado por el remitente noreply@certificat-air.gouv.fr. Normalmente, este correo electrónico se recibe el mismo día.
    Si no recibe ningún correo electrónico de confirmación una vez transcurridas 48 horas tras su solicitud (¡no olvide comprobar el correo no deseado!) quiere decir que su solicitud no se ha registrado, por lo que su pago quedará anulado.

    En dicho caso, le rogamos que repita el proceso.

  • Su solicitud se ha registrado adecuadamente.
    Su análisis se realizará en un plazo de tres días. En dicho plazo, recibirá una factura justificativa o información en caso de problemas (por ejemplo, en caso de errores en la introducción de los datos).
    No dude en comprobar si este mensaje, remitido por noreply@certificat-air.fr, está en la bandeja de correo no deseado.
    Si no ha recibido ninguna respuesta una vez transcurridos los plazos indicados anteriormente, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario.

  • Puede hacer un seguimiento del progreso de su solicitud de certificado haciendo clic en la pestaña "Seguir mi solicitud".

  • Le rogamos que compruebe que la dirección que figura en la factura que ha recibido por correo electrónico sea la suya. El certificado se enviará a dicha dirección.
    - Si su dirección no está actualizada :
    Deberá actualizar la dirección de su certificado de matriculación («carte grise») y, posteriormente, volver a solicitar el certificado. Le rogamos que espere al registro de la solicitud de modificación de su certificado de matriculación («carte grise») antes de realizar una nueva solicitud de certificado.
    Puede actualizar su dirección online en el sitio web del Ministerio del Interior francés.

    - Si su dirección está actualizada :
    Trataremos su situación de forma específica.
    Para ello, póngase en contacto con nosotros aquí.

  • La tramitación de su solicitud se ha retrasado. Disculpe las molestias ocasionadas.
    A la espera de la recepción del certificado, dispone de la factura que justifica su solicitud, que se le ha enviado por correo electrónico desde la dirección noreply@certificat-air.fr.

    Puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

He recibido mi certificado de calidad del aire.

  • El certificado de calidad del aire debe colocarse en la parte delantera del vehículo de tal manera que resulte legible desde el exterior a los agentes de control. Concretamente:
    - en el caso de automóviles, vehículos comerciales ligeros, vehículos pesados, autobuses y autocares, se colocará en el interior del vehículo, con el anverso visible desde el exterior, en la parte inferior derecha del parabrisas
    - en el caso de vehículos de dos ruedas, triciclos y cuadriciclos de motor, se colocará con el anverso visible desde el exterior sobre cualquier superficie situada en la parte delantera del plano formado por la horquilla.
    Puede consultar las instrucciones de colocación del certificado en la pestaña « Colocar el certificado ». Asimismo, dichas instrucciones también se recogen en el dorso del mensaje de envío del certificado.

  • De conformidad con las Condiciones Generales de Uso que ha aceptado, su certificado de calidad del aire no podrá dar lugar a ningún reembolso ni reedición. Le rogamos que realice una nueva solicitud.

  • El simulador establece la categoría de su certificado a partir de la información que usted indica.
    Los certificados de calidad del aire se tramitan con datos obtenidos directamente en la base de datos del Ministerio del Interior francés, denominada Sistema de Matriculación de Vehículos. Estos datos figuran en su certificado de matriculación (antiguamente denominado «carte grise»).
    Compruebe que, al usar el simulador, haya indicado correctamente la información recogida en su certificado de matriculación.
    Asimismo, le rogamos que compruebe la información de su certificado de matriculación («carte grise») recogida en el campo «V.9». Este campo contiene la norma Euro tenida en cuenta para la concesión de su certificado de calidad del aire Crit'Air. Esta tiene prioridad sobre la fecha de primera matriculación, de conformidad con el Decreto de 21 de junio de 2016, que establece la nomenclatura de los vehículos clasificados en función de su nivel de emisiones de contaminantes atmosféricos en virtud del artículo R.318-2 del Código de circulación francés.
    En función de la información presente en el campo «V.9» o en el caso de que este campo esté vacío, la clasificación se realiza en función de la fecha de la primera matriculación. Puede consultar la clasificación de su vehículo aquí:
    " Pestaña simulación "
    " Boletín Oficial"
    Si los datos de su certificado de matriculación le parecen incorrectos, puede ponerse en contacto con la prefectura correspondiente para actualizarlos.
    Para completar el campo V.9 en caso de que esté vacío, deberá acudir a la prefectura con los justificantes administrativos que corresponda. Asegúrese de que la información incluida en el campo V.9 sea legible (es decir, que se lea «Euro1», «Euro2», «Euro3», «Euro4», «Euro5» o «Euro6»). Posteriormente, podrá solicitar un nuevo certificado de calidad del aire, para cuya tramitación se tendrá en cuenta dicha información.

    N. B. si su vehículo conserva la antigua tipología de numeración de las placas de matrícula, dicho procedimiento conllevará asimismo la obligación de cambiar el número de matrícula para integrarse al nuevo sistema.

  • De conformidad con las Condiciones Generales de Uso que ha aceptado, su certificado de calidad del aire no podrá dar lugar a ningún reembolso ni reedición. Le rogamos que realice una nueva solicitud.

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También puede ponerse en contacto con nuestros asesores por teléfono, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas, llamando al (+33) (0) 800 97 00 33 (servicio y llamada gratuitos).
Para cualquier información o para hacer un seguimiento del estado de su solicitud, le rogamos que consulte primero los apartados Comprender el certificado y Seguir mi solicitud en nuestro sitio web.